Warunki użytkowania

1. Postanowienia ogólne

Niniejsze Warunki użytkowania określają zasady korzystania ze strony internetowej strutptero.info oraz świadczenia usług przez Strut Serwis Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-001) przy ul. Marszałkowskiej 45, NIP: 5272847163, REGON: 382746281, KRS: 0000847263.

Korzystając ze strony internetowej oraz usług serwisu, użytkownik akceptuje niniejsze Warunki użytkowania.

2. Definicje

• Usługodawca – Strut Serwis Sp. z o.o.
• Użytkownik – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze strony internetowej lub usług serwisu
• Strona internetowa – serwis internetowy dostępny pod adresem strutptero.info
• Usługa – usługi naprawy i serwisu urządzeń mobilnych świadczone przez Usługodawcę

3. Zakres świadczonych usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Naprawa ekranów i wyświetlaczy urządzeń mobilnych
• Wymiana baterii
• Naprawa złącz ładowania
• Naprawa urządzeń po zalaniu
• Wymiana obudowy
• Diagnostyka sprzętowa i programowa

4. Zawarcie umowy o świadczenie usług

Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie:

1. Złożenia zlecenia przez Użytkownika za pomocą formularza kontaktowego lub bezpośrednio w punkcie serwisowym
2. Przedstawienia wyceny przez Usługodawcę
3. Akceptacji wyceny przez Użytkownika

5. Zasady realizacji usług

5.1. Diagnostyka

Każde urządzenie przed przystąpieniem do naprawy jest poddawane diagnostyce mającej na celu ustalenie przyczyny usterki oraz zakresu niezbędnych prac. Diagnostyka jest bezpłatna.

5.2. Wycena

Po zakończeniu diagnostyki Usługodawca przedstawia Użytkownikowi wycenę naprawy wraz z szacowanym czasem realizacji. Użytkownik ma prawo zaakceptować lub odrzucić wycenę. W przypadku odrzucenia wyceny urządzenie jest zwracane bez pobierania opłat.

5.3. Czas realizacji

Szacowany czas naprawy podawany jest podczas akceptacji wyceny. Usługodawca dołoży starań, aby zrealizować usługę w podanym terminie, jednak termin ten ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (np. opóźnienia w dostawie części zamiennych).

5.4. Informowanie o postępie naprawy

Usługodawca informuje Użytkownika o zakończeniu naprawy za pomocą wiadomości e-mail lub w inny uzgodniony sposób.

6. Gwarancja

Na wykonane usługi oraz wymienione części zamienne Usługodawca udziela gwarancji na okres 12 miesięcy od daty wydania urządzenia.

Gwarancja nie obejmuje:

• Uszkodzeń mechanicznych powstałych po wykonaniu usługi
• Uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania urządzenia
• Uszkodzeń powstałych w wyniku zalania lub narażenia na działanie czynników atmosferycznych
• Uszkodzeń powstałych w wyniku ingerencji osób trzecich
• Wad elementów niewymienianych w ramach realizowanej usługi

7. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za prawidłowe wykonanie usługi zgodnie z zasadami wiedzy technicznej oraz przy zachowaniu należytej staranności.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Utratę danych zapisanych na urządzeniu – Użytkownik zobowiązany jest do wykonania kopii zapasowej danych przed przekazaniem urządzenia do naprawy
• Szkody wynikające z ukrytych wad urządzenia, które nie były możliwe do wykrycia podczas diagnostyki
• Niemożność naprawy urządzenia wynikającą z charakteru uszkodzenia lub braku dostępności części zamiennych

8. Obowiązki Użytkownika

Użytkownik zobowiązany jest do:

• Wykonania kopii zapasowej danych zapisanych na urządzeniu przed przekazaniem go do naprawy
• Wyłączenia blokady ekranu (PIN, wzór, Face ID, Touch ID) oraz wylogowania się z kont powiązanych z urządzeniem (iCloud, Google), jeśli jest to możliwe
• Dostarczenia urządzenia wraz z niezbędnymi akcesoriami (np. karta SIM, karta pamięci) w stanie umożliwiającym przeprowadzenie naprawy
• Odbioru naprawionego urządzenia w terminie 30 dni od powiadomienia o zakończeniu naprawy

9. Ceny i płatności

Ceny usług podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

Płatność za usługę następuje po jej wykonaniu, w momencie odbioru urządzenia. Usługodawca akceptuje płatności gotówką oraz przelewem.

10. Reklamacje

Reklamacje dotyczące wykonanej usługi należy zgłaszać:

• Osobiście w punkcie serwisowym
• Pisemnie na adres: ul. Marszałkowska 45, 00-001 Warszawa
• Drogą elektroniczną na adres: [email protected]

Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Użytkownika, dane kontaktowe, opis usterki oraz żądanie Użytkownika.

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i informuje Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia.

11. Odstąpienie od umowy

Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość (np. przez formularz kontaktowy) w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeśli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Użytkownika, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy.

12. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników określa Polityka prywatności dostępna pod adresem: Polityka prywatności.

13. Zmiany Warunków użytkowania

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków użytkowania. O wszelkich zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji Warunków na stronie internetowej.

Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji, chyba że Usługodawca wskaże inny termin.

14. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami użytkowania zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Wszelkie spory związane z realizacją usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

15. Kontakt

W sprawach dotyczących niniejszych Warunków użytkowania lub świadczonych usług można skontaktować się z Usługodawcą:

Adres: ul. Marszałkowska 45, 00-001 Warszawa

E-mail: [email protected]